Avvisi

E’ in corso l’aggiornamento dell’area dedicata ai clienti registrati (“servizi online”) pertanto, pur essendo registrati nel nostro database, potrebbero non essere visibili i pagamenti effettuati nel periodo agosto-settembre 2020.

Invitiamo gli utenti a non preoccuparsi ed attendere a breve la nuova versione dell’area dedicata.

Servizio Ciclo Integrato Acque / ABC Acqua Bene Comune Napoli

Ufficio FOGNATURA PRIVATA

 

Il ricevimento dell’utenza presso l’ufficio di supporto di piazza Cavour n.42 è sospeso da lunedì 10 a martedì 25 agosto 2020.

Dal 26 agosto sono confermati gli orari e le modalità di ingresso presso la sede del Servizio Ciclo Integrato Acque in piazza Cavour n.42, 7° piano, nei giorni di mercoledì dalle ore 11,00 alle ore 13,00 e dalle ore 14,00 alle ore 16,00 e il venerdì alle ore 10,00 alle ore 13,00, previo appuntamento da concordare a mezzo e-mail all’indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. con oggetto “richiesta appuntamento pratica di fognatura”.

Seguirà e-mail di riscontro e conferma con indicazione del giorno e dell’orario dell’appuntamento.”

ATTENZIONE:

Dal 1° settembre 2020 l'ufficio di supporto in piazza Cavour n.42 non sarà più operativo.

Il ricevimento avverrà esclusivamente presso la sede di ABC in via Argine n.929

Si avvisa l'utenza che l'agenzia di Via Argine resterà chiusa dal giorno 10 agosto al giorno 14 agosto 2020.

Si avvisa l'utenza che l'agenzia di Via Argine resterà chiusa nei giorni 17, 20 e 24 luglio 2020.

Lunedì, 15 Giugno 2020 07:52

17 06 2020 - Avviso lavori urgenti

ABC Napoli informa che per consentire l’effettuazione di lavori di manutenzione straordinaria sui propri impianti ubicati sulla Collina di Cancello (CE), a garanzia della pubblica e privata incolumità, sarà costretta a sospendere la fornitura idrica dalle ore 8:00 alle ore 18:00 del giorno 17 giugno 2020 nei seguenti Comuni serviti:
- Comune di Marcianise (CE);
- Comune di San Felice a Cancello (CE) – Presa denominata “Collina” e presa denominata “ex Piazza Castro Marcelli”.
Le manovre connesse alla chiusura e alla riapertura delle condotte potrebbero determinare, anche nelle aree limitrofe a quelle direttamente interessate dalle lavorazioni, fenomeni di torbidità; basterà far scorrere per qualche minuto l’acqua per riottenere le originarie condizioni di limpidezza.
Ci scusiamo con i cittadini per gli eventuali disagi che saranno arrecati.
Venerdì, 29 Maggio 2020 12:13

01 06 2020 Chiusura agenzie

l giorno 1 giugno 2020 le agenzie resteranno chiuse.

Dal giorno 3 giugno 2020 riprenderà l'apertura la sola agenzia di Via Argine con necessità di prenotazione chiamando il numero 800.99.42.41 (dal lunedì al venerdì dalle ore 13:00 alle ore 17:00). 

Giovedì, 21 Maggio 2020 08:38

21 05 2020 - Avviso lavori urgenti

ABC informa che per eliminare un'anomalia individuata sulla condotta principale in uscita dal serbatoio di Capodimonte dovrà effettuare una serie di manovre sulla rete idrica primaria a servizio del quartiere S. Carlo all’Arena.
Per tale motivo, nel corso di tutta la giornata di giovedì 21 maggio 2020 (soprattutto nelle ore di massimo consumo) potranno verificarsi delle riduzioni della pressione di esercizio con disalimentazione dei piani alti e medio alti che potrà interessare le utenze site in:
• Piazza Gian Battista Vico
• Piazza Gian Vincenzo Gravina
• Via Bernardo Tanucci;
• Via Michele Guadagno;
• Via Pier delle Vigne;
• Via Filippo Cavolini;
• Via Abate Minichini;
• Via Giacomo Profumo;
• Via della Veterinaria;
• Via Carlo De Marco,
e nelle aree limitrofe alle piazze e strade indicate.
Il ripristino delle normali condizioni di esercizio potrà avvenire presumibilmente entro le ore 23:00 della stessa giornata.
Le manovre connesse alla chiusura e alla riapertura delle condotte potrebbero determinare, anche nelle aree limitrofe a quelle direttamente interessate dalle lavorazioni, fenomeni di torbidità; basterà far scorrere per qualche minuto l’acqua per riottenere le originarie condizioni di limpidezza.
Ci scusiamo con i cittadini per gli eventuali disagi che saranno arrecati.

Non ci siamo mai fermati ed in questo periodo abbiamo lavorato per poter riaprire al pubblico, in totale sicurezza per l’utenza e i dipendenti.
 
A partire da martedì 19 maggio 2020 sarà aperta esclusivamente l’agenzia cittadina di Via Argine.
 
L’accesso sarà consentito solo su prenotazione e per le operazioni, relative a contratti e pagamenti, che non possono essere svolte per via telematica. Rientrano in tale tipologia le seguenti operazioni:
- attivazione concessioni temporanee;
- stipula contratto con morosità sul contratto precedente superiore a € 1.000;
- stipula contratto con contestuale pagamento del preventivo per esecuzione lavori.
- adesione a piani di rientro per morosità antecedente all’anno 2020 e superiore a € 1.000;
- pagamento di fatture di importo superiore a € 1.000.
 
Pertanto, prima di recarsi in agenzia l’utente dovrà necessariamente:
- chiamare (dal lunedì al venerdì dalle ore 13:00 alle ore 17:00) il servizio prenotazioni al numero 800.99.42.41;
- illustrare all’addetto al call center il motivo della necessità di accesso all’agenzia che, in base al calendario fornito da ABC e alla tipologia di richiesta o problematica esposta, fisserà l’appuntamento oppure indicherà all’utente l’iter per la gestione della richiesta a distanza;
- annotare giorno e orario di prenotazione dell’appuntamento (in caso di operazioni che non possono essere svolte per via telematica).
 
Si ricorda che, salvo diverse disposizioni, l’agenzia di Via Argine osserverà i seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 12:30 e, solo il martedì, anche dalle 14:30 alle 17:00.
Al fine di tutelare la salute di tutti si comunica altresì che sarà consentito l’accesso, esclusivamente all’utente interessato, senza eventuali famigliari o accompagnatori:
- che abbia effettuato la prenotazione;
- che indossi idonea mascherina protettiva;
- la cui temperatura corporea, misurata con apparati termoscanner installati all’ingresso, risulti inferiore a 37,5 °C.
Una volta entrato, l’utente dovrà:
- igienizzare le mani con il prodotto messo a disposizione;
- seguire i percorsi indicati dalla segnaletica orizzontale e verticale;
- mantenere sempre la distanza di sicurezza di 1 metro dalle altre persone presenti in agenzia.
 
Per evitare assembramenti all’esterno dell’agenzia si raccomanda di rispettare gli orari della prenotazione.
La salute e la sicurezza di tutti sono le nostre priorità.
Lunedì, 04 Maggio 2020 13:26

04 05 2020 - Avviso chiusura agenzie

Si avvisa l'utenza che le agenzie resteranno chiuse fino al 17 maggio 2020.
 
Stiamo già lavorando al fine di consentire la riapertura in totale sicurezza sia per gli utenti che per i dipendenti. Nei prossimi giorni pubblicheremo le informazioni sulle nuove modalità di accesso agli uffici aziendali.
 
Venerdì, 13 Marzo 2020 13:42

Messaggi non veritieri

Stiamo ricevendo numerose segnalazioni sulla diffusione di messaggi circa la programmazione di un intervento da effettuarsi a causa della rottura di una adduttrice principale e che comporterebbe la sospensione della fornitura della rete idrica in alcune aree della Municipalità 10.
 
Smentiamo decisamente questi messaggi invitando la cittadinanza ad informarsi esclusivamente dai canali di comunicazione ufficiali dell’azienda.
Martedì, 10 Marzo 2020 13:40

Emergenza covid-19 - avvisi all'utenza

AGGIORNAMENTO

In relazione all'evoluzione della situazione epidemiologica del Covid-19, al fine di prevenire il rischio ulteriore di diffusione del virus e di consentire ad ABC il rafforzamento delle iniziative già adottate a tutela della salute degli utenti e dei dipendenti, si comunica quanto segue:

le Agenzie di via Argine e di via Ventaglieri resteranno chiuse al pubblico fino a lunedì 16 marzo 2020. I servizi saranno garantiti per via telematica e telefonica;

a far data dall’11 marzo 2020 saranno sospese le attività programmate e programmabili che necessitano di accessi presso le utenze private.

Saranno comunque garantiti i servizi di Pronto Intervento anche presso le utenze private. In tal caso, l’accesso sarà effettuato dagli operatori ABC muniti di idonei dispositivi di protezione individuale (DPI) ed indossando, mascherina, occhiali e guanti.

Mercoledì, 15 Gennaio 2020 11:50

Guasto tecnico Call Center Tecnico

AVVISO - A causa di guasto alla linea telefonica non dipendente da ABC, il centralino del Call Center Tecnico è fuori servizio.
Segnalazioni urgenti dovranno essere trasmesse via fax al n. 081/7818190.

Vi aggiorneremo quando il guasto verrà risolto e il Call Center Tecnico riprenderà la normale operatività.

Lunedì, 13 Gennaio 2020 12:50

Chiusura anticipata agenzie

Si avvisa l'utenza che, causa forte affluenza, oggi 13 gennaio 2020, l'agenzia di Via Argine chiuderà alle ore 11:30, quella di Via Ventaglieri chiuderà alle ore 12:00.

Lunedì, 16 Settembre 2019 12:29

Chiusura Agenzia Ventaglieri 20 settembre 2019

Venerdì 20 settembre, l'agenzia di Via Ventaglieri resterà chiusa.

L'agenzia di Via Argine sarà regolarmente aperta al pubblico.

Giovedì, 22 Agosto 2019 13:59

Chiusura agenzie 16 agosto 19

Venerdì 16 agosto 2019 le Agenzie di Via Argine e di Via Ventaglieri saranno chiuse al pubblico. 

Giovedì, 22 Agosto 2019 13:57

Chiusura Agenzia Via Ventaglieri

Da lunedì 29 luglio a venerdì 30 agosto, l'agenzia di Via Ventaglieri resterà chiusa.

L'agenzia di Via Argine sarà regolarmente aperta al pubblico.

La Delibera n° 52 del 03/07/2019, a firma del Commissario Straordinario di ABC, Sergio d’Angelo, autorizza l’avvio del Procedimento di Selezione dal Collocamento Obbligatorio, anche con riferimento al numero di risorse da selezionare, ai profili professionali, alle modalità assuntive (contratto a tempo pieno e a tempo indeterminato) e alla gestione della fase di selezione.

La Selezione, come riportato in Delibera avverrà a mezzo di Avviso Pubblico di Selezione, attualmente in fase di elaborazione e non ancora disponibile.

Una volta rilasciato ufficialmente l’Avviso Pubblico di Selezione da ABC, ne verrà data opportuna ed adeguata informativa alla cittadinanza.

Si invitano le persone interessate a non inviare il proprio Curriculum Vitae ad ABC. Le modalità di contatto ed invio del CV saranno rese disponibili con la pubblicazione dell'Avviso.  

ABC Azienda Speciale 

CALL CENTER COMMERCIALE
800.88.40.21 (gratuito da rete fissa)

PRONTO INTERVENTO
800.00.95.85 (gratuito da rete fissa e da cellulare - attivo 24 h su 24)
0815639210 (da cellulare con costi secondo piano tariffario numero attivo 24 h su 24)

FAX E PEC
0817818190
segreteriagenerale@abcnapoli.telecompost.it

AGENZIE DI CITTA' (Sportelli al pubblico)
Via Argine, 929 - Napoli - 80147
Via Ventaglieri, 83 - Napoli - 80135

AUTOLETTURA
email: letture@abc.napoli.it
tel: 800884022

ANOMALIE SITO
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