29 04 2020 - Rateizzazione straordinaria per l’emergenza covid-19

Abbiamo adottato misure straordinarie per favorire l’utenza in difficoltà economica a seguito dell’emergenza COVID-19 e della grave crisi sociale che sta investendo la Città di Napoli.
«In considerazione della vocazione pubblica di ABC, abbiamo previsto - dichiara Sergio D’Angelo Commissario straordinario - ulteriori misure, che si aggiungono a quelle già adottate finora, per agevolare l’utenza, incentivando il ricorso a rateizzazioni ed ampliando il periodo di emissione e scadenza delle fatture per le quali prevedere l’addebito degli interessi moratori».
La decisione tiene conto del fatto che il territorio di Napoli dove forniamo l’acqua, è caratterizzato da un complesso tessuto sociale con rilevanti situazioni di disagio economico che l’emergenza di questo periodo ha acutizzato. 
 
Per questo, dopo aver posto in essere azioni per il contenimento dell’epidemia da COVID-19, a tutela della salute e sicurezza sia degli utenti che dei dipendenti, abbiamo provveduto nelle scorse settimane a rafforzare le attività a servizio dell’utenza attraverso il sito web, i canali social e i call center.
Con la delibera di oggi, attuando condizioni migliorative di quelle previste dalla normativa vigente, agli utenti che ne faranno richiesta:
- per le fatture 1/20, 2/20 e 3/20, verranno concesse – fino al 31/12/2020 – almeno 12 rate mensili senza il versamento di un acconto;
- non verranno addebitati gli interessi moratori alle fatture emesse nel 1° trimestre 2020, che saranno pagate o rateizzate entro il 31/12/2020;
- non verranno addebitati gli interessi moratori relativi ai servizi acquedotto e fognatura, anche alle fatture emesse nel 2° e nel 3° trimestre 2020, che saranno pagate o rateizzate entro il 31/12/2020.
 
È nel nostro DNA, ad espletamento della vocazione pubblica, una gestione aziendale orientata allo sviluppo sostenibile delle comunità umane, che tenda all'eguaglianza sostanziale. E ciò è sancito nelle premesse e dagli articoli dello Statuto di ABC. Con questa delibera, i principi fondanti lo statuto aziendale trovano sempre più reale attuazione.

CALL CENTER COMMERCIALE
800.88.40.21 (gratuito da rete fissa)

PRONTO INTERVENTO
800.00.95.85 (gratuito da rete fissa e da cellulare - attivo 24 h su 24)
0815639210 (da cellulare con costi secondo piano tariffario numero attivo 24 h su 24)

FAX E PEC
0817818190
segreteriagenerale@abcnapoli.telecompost.it

AGENZIE DI CITTA' (Sportelli al pubblico)
Via Argine, 929 - Napoli - 80147
Via Ventaglieri, 83 - Napoli - 80135

AUTOLETTURA
email: letture@abc.napoli.it
tel: 800884022

ANOMALIE SITO
gestione.web@abc.napoli.it