L’accesso alla Agenzie è consentito solo su prenotazione e per le operazioni, relative a contratti e pagamenti, che non possono essere svolte per via telematica. Rientrano in tale tipologia le seguenti operazioni:

- attivazione concessioni temporanee;

- stipula contratto con morosità sul contratto precedente superiore a € 500;

- stipula contratto con contestuale pagamento del preventivo per esecuzione lavori.

- adesione a piani di rientro per morosità antecedente all’anno 2020 e superiore a € 500;

- pagamento di fatture di importo superiore a € 1.000.

Pertanto, prima di recarsi in agenzia l’utente dovrà necessariamente:

- contattare il call center commerciale (800 884021 gratuito da rete fissa oppure 0815639277 da rete mobile costo secondo il proprio piano tariffario);

- illustrare all’addetto al call center il motivo della necessità di accesso all’agenzia che, in base al calendario fornito da ABC e alla tipologia di richiesta o problematica esposta, fisserà l’appuntamento oppure indicherà all’utente l’iter per la gestione della richiesta a distanza;

- annotare giorno e orario di prenotazione dell’appuntamento (in caso di operazioni che non possono essere svolte per via telematica).

Si ricorda che, salvo diverse disposizioni, l’agenzia di Via Argine osserva i seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 12:30 e, solo il martedì, anche dalle 14:30 alle 17:00.

L'Agenzia di Via Ventaglieri è aperta nei giorni di Lunedi, Mercoledi e Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:30.

Al fine di tutelare la salute di tutti si comunica altresì che sarà consentito l’accesso, esclusivamente all’utente interessato, senza eventuali famigliari o accompagnatori:

- che abbia effettuato la prenotazione;

- che indossi idonea mascherina protettiva;

- la cui temperatura corporea, misurata con apparati termoscanner installati all’ingresso, risulti inferiore a 37,5 °C.

Una volta entrato, l’utente dovrà:

- igienizzare le mani con il prodotto messo a disposizione;

- seguire i percorsi indicati dalla segnaletica orizzontale e verticale;

- mantenere sempre la distanza di sicurezza di 1 metro dalle altre persone presenti in agenzia.

Per evitare assembramenti all’esterno dell’agenzia si raccomanda di rispettare gli orari della prenotazione.